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預防科

千騙萬騙不離ATM!老梗詐騙莫輕忽

  • 發稿時間
    2019/11/8 上午 10:38:45
  • 案情摘要
     根據刑事警察局統計,今(108)110月受理解除分期付款案件,以MKUP美咖計419件最多,其次為小三美日計355件、BOOKING300件;而10810月以ANDEN HUD78件最多,其次為錢櫃計74件、Booking65件。民眾皆為接獲假冒該公司之客服電話,以「工作人員操作錯誤,導致升級成VIP會員或設成購買定期(團體)票,要求客戶前往操作ATM解除設定」之詐騙案件。
      統計過去幾年資料,「解除分期付款」均為被害案件數最高之詐騙手法,分析此種詐騙手法,通常是歹徒駭入賣場掌握被害人姓名、電話、消費資料及付款方式等,然後以「工作人員操作錯誤,導致訂單變成12筆分期付款、團購或會員價等」為名義,要求民眾前往操作ATM解除設定,並常要求將ATM轉換為「英文」介面,試圖混淆民眾。
      針對上述手法,本局每週均針對被害件數逾5件之疑似個資外洩電商發函通知,並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等相關作為範例、簡訊範例供參考,要求賣場業者強化資安防護措施,並於網頁置放反詐騙宣導。同時透過165各宣導管道(165全民防詐網、臉書粉絲專頁及警政服務APP)定期公布高風險賣場,提醒消費者提高警覺,慎防詐騙。同時,本局也將彙整受理案件情資,由專責單位循線追查可疑犯嫌。
      近期疑似個資外洩電商多能依本局提供建議措施進行相關反詐騙宣導措施,例如由本局主動駐荷蘭聯絡組協助聯繫Booking公司召開視訊會議,會中與該公司高階經理人達成共同防制詐欺案件共識。另錢櫃KTV亦針對被害區間,分別於925日發送22,389筆、1023日發送19,262筆反詐騙簡訊,提醒消費者慎防是類詐騙案件。ANDEN HUD則透過該賣場官方臉書粉絲專頁及下定系統發布反詐騙提醒貼文及警語,同時針對購物區間為1086月至8月之消費者,於1018日全面發送提醒簡訊133,274封提醒消費者知悉。針對疑似個資外洩電商,本局將持續進行資安訪談,提供相關技術支援,同時要求業者加強消費者個人資料之保護。
      呼籲各位民眾,如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等,或聽到關鍵字「解除設定」、「誤刷條碼」及「重複扣款12筆」等關鍵字,請立即掛斷,這絕對是詐騙!
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